(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對(duì)“獵趣”的投訴，稱遇網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后保證金難退。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
袁先生5月1日在“獵趣”App上發(fā)布了自己的出售iPad的消息，然后有個(gè)買(mǎi)家想買(mǎi)我的ipad。當(dāng)他準(zhǔn)備付款的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候有個(gè)自稱客服的發(fā)了郵件給我們兩，說(shuō)一定要買(mǎi)賣雙方交800元保證金到賬戶。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)警覺(jué)，覺(jué)得這個(gè)沒(méi)走官方系統(tǒng)，但迫于心急賣掉的心情還是交了。但對(duì)方以我遲交了為由，說(shuō)還要再交，我覺(jué)得肯定有問(wèn)題。因?yàn)檎Ｇ闆r下，比如閑魚(yú)等網(wǎng)站是不需要交保證金，而且直接全部走系統(tǒng)。此外，就算是這次沒(méi)看到，如果再交一次，肯定還沒(méi)檢測(cè)到。然后他就沒(méi)回我了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
